把产品卖给客户,客户不会退货,并且会成为你的回头客,这才是真正优秀的网商人员。使客户成为你的"回头客",即忠诚客户,首先需要赢得客户的信赖。当直销人员和客户建立起相互信赖的关系时,才可能出现继续合作的机会,婕斯人员才可能获得大批忠诚的客户。那么,婕斯怎样让客户信任?想多成交客户的快看!
1、不间断地培养客户信任;
我们应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果直销顾问只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
2、要以实际行动赢得客户信任;
建立相互信任的客户关系仅靠嘴上功夫是远远不够的。一些人把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就*不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
3、不因眼前小利伤害客户;
作为婕斯顾问千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国"汽车直销大王"乔•吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,婕斯人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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